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Termes et Conditions

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Présenter de fausses informations sur les services de PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA,
Utiliser tout logo ou marque de PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA sans l’autorisation écrite préalable de PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA (“nous”, “notre” ou “nos”) s’engage à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment les données des utilisateurs sont collectées, stockées et utilisées lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site web.

Collecte et Utilisation des Informations
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des utilisateurs de différentes manières, y compris lorsque les utilisateurs visitent notre site, s’inscrivent sur le site, s’abonnent à notre newsletter, répondent à un sondage, remplissent un formulaire ou participent à d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site.

Les types d’informations personnelles collectées peuvent inclure, mais ne sont pas limités à, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone et toute autre information volontairement soumise par les utilisateurs.

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Services de Tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers pour collecter, surveiller et analyser les données des utilisateurs afin d’améliorer notre site web et nos services. Ces prestataires de services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité qui traitent de l’utilisation de telles informations.

Sécurité des Informations
Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction des informations personnelles des utilisateurs.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs sont encouragés à vérifier fréquemment cette page pour tout changement. Votre utilisation continue de ce site après toute modification de cette Politique de Confidentialité constituera votre acceptation de ces modifications.

RÉSERVATIONS ET INSCRIPTIONS
Réservation pour les visites en groupe
Découvrez l’excitation de nos visites en groupe en réservant directement via notre site web. Notre système de réservation en ligne convivial facilite la sécurisation de votre place et vous permet de rejoindre d’autres voyageurs pour une aventure inoubliable.

Comment réserver :

Visitez notre site web à pleinsoleiltoursaegina.com
Naviguez vers la section “Nos services” pour explorer nos visites disponibles.
Sélectionnez la visite qui vous intéresse et choisissez la date et l’heure de votre choix.
Suivez les instructions pour compléter votre réservation en ligne de manière sécurisée.
Recevez une confirmation instantanée de votre réservation par e-mail.

Avantages de la réservation en ligne :

Commodité : Réservez à tout moment, de n’importe où, depuis le confort de votre domicile ou en déplacement.
Confirmation instantanée : Recevez une confirmation immédiate de votre réservation, éliminant le besoin d’attendre une réponse.
Paiement sécurisé : Profitez de la tranquillité d’esprit avec notre système de paiement en ligne sécurisé.

Rejoignez-nous pour une visite en groupe et créez des souvenirs durables avec des voyageurs partageant les mêmes idées. Réservez votre aventure dès aujourd’hui !

Réservation de visites privées
Profitez d’une expérience personnalisée avec nos visites privées adaptées à vos préférences. Pour réserver une visite privée, utilisez simplement notre formulaire de contact et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Comment réserver :

Visitez notre site web à pleinsoleiltoursaegina.com
Naviguez vers la section “Nos services” pour en savoir plus sur nos offres.
Utilisez notre formulaire de contact pour soumettre votre demande de réservation.
Fournissez des détails sur la visite souhaitée, y compris les dates, la taille du groupe et toutes les préférences ou exigences spécifiques.
Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 48 heures pour confirmer la disponibilité et discuter des détails supplémentaires.

PAIEMENT

Toutes les formes de paiement sont acceptées.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR L’ENTREPRISE
Chez PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA, nous nous efforçons de fournir une expérience fluide et agréable à tous nos clients. Cependant, des circonstances imprévues telles qu’un guide touristique malade ou des intempéries peuvent occasionnellement nécessiter des modifications de votre réservation. Voici comment nous gérons ces situations :

Indisponibilité du guide touristique : Si votre guide assigné devient indisponible en raison d’une maladie ou d’autres raisons imprévues, nous :

Assignerons un guide de remplacement ayant des compétences et des connaissances similaires.
Vous informerons du changement dès que possible.

Annulations de voyages dues à des conditions météorologiques ou à d’autres événements imprévus : En cas d’annulation d’un voyage en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d’autres facteurs incontrôlables, nous offrons les options suivantes :

Re-réservation : Nous vous encourageons à re-réserver pour une autre date qui vous convient. Nous vous aiderons à trouver une date disponible qui correspond à votre emploi du temps.
Voyages alternatifs : Si la re-réservation pour le même voyage n’est pas possible, nous vous invitons à choisir un autre voyage disponible parmi nos offres.
Remboursements : Si ni la re-réservation ni la sélection d’un voyage alternatif n’est possible, nous vous fournirons un remboursement complet pour le voyage annulé.

Processus de re-réservation et de remboursement : Pour faciliter le processus de re-réservation ou de remboursement, veuillez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Notre équipe s’engage à vous assister rapidement et à garantir que votre expérience avec nous reste positive.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans ces situations. Notre objectif est d’assurer votre satisfaction et de fournir des solutions flexibles pour répondre à vos besoins.

Merci d’avoir choisi PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA. Nous avons hâte de vous servir et de rendre votre expérience mémorable.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR LE CLIENT

Votre réservation avec PS est flexible et sécurisée — nous savons combien la flexibilité est importante pour planifier un voyage sans stress. Nous ne facturons aucun frais pour les annulations éligibles. Notre politique d’annulation standard pour la plupart de nos visites est que les annulations faites jusqu’à 73 heures avant la date prévue du début du service n’entraînent aucun frais d’annulation et vous avez droit à un remboursement complet pour la valeur de votre réservation, ou peuvent être échangées contre un crédit de voyage futur.

Politique d’annulation

Visites régulières :

Jusqu’à 73 heures avant la date prévue du début du service : Aucun frais d’annulation.
De 24 à 72 heures avant la date prévue du début du service : Frais d’annulation de 50 % du coût total.
Moins de 24 heures avant la date prévue du début du service ou en cas de non-présentation : Frais d’annulation de 100 %.

Nous voulons que vous ayez une excellente expérience, et nous ferons toujours de notre mieux pour vous reprogrammer pour une autre visite ou fournir des options chaque fois que possible. Veuillez noter que cela est soumis à disponibilité et à des changements de prix.

Retards et non-présentations
En raison des créneaux horaires stricts pour l’entrée dans les attractions, nous vous recommandons de vous présenter 15 minutes avant l’heure de départ prévue sur votre bon. Nos groupes partent précisément à l’heure de début de la visite prévue. Si vous vous présentez en retard ou ne trouvez pas le point de rendez-vous, pour quelque raison que ce soit, les demandes de remboursement ne sont pas honorées conformément à la politique. Pour la plupart des visites, il n’est pas logistiquement possible de rejoindre le groupe après qu’il a commencé.

Annulation en raison de vols, trains, automobiles ou maladies
La politique d’annulation s’applique aux retards et non-présentations de toute nature, y compris, mais sans s’y limiter, les retards dus à des annulations de vols ou de trains, des retards, des problèmes causés par le trafic ou la congestion ou des maladies. En cas de retard, nous recommandons de nous contacter dès que vous savez que vous serez en retard. Plus nous le savons tôt, plus nous pouvons faire pour vous aider. Nous recommandons fortement l’achat d’une assurance voyage. Nous ne prenons pas de responsabilité si votre police d’assurance voyage sélectionnée ne couvre pas les pertes dues aux retards, annulations, maladies ou dépenses médicales.

Politique de modification
Nous serons heureux de vous aider à reprogrammer votre visite, gratuitement, avec toute demande faite plus de 72 heures avant l’heure de début de votre visite. Les modifications faites par le client sont soumises à la disponibilité en temps réel et aux changements de prix. Si vous demandez à reprogrammer dans les 72 heures avant l’heure de début de votre visite et que nous pouvons le faciliter, les frais de modification sont calculés en fonction des coûts réels encourus, tels que la réservation de nouveaux billets d’attraction. Nous travaillons avec les fournisseurs et les partenaires pour minimiser les frais de modification.

Modifications de cette politique
De temps en temps, les termes de cette politique peuvent changer à la discrétion de l’entreprise. En cas de tels changements, la nouvelle politique s’appliquera à toutes les visites réservées après la date et l’heure du changement de politique. Pour toute question supplémentaire sur notre politique d’annulation pour des visites spécifiques, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected].

Limitation des responsabilités
En cas de maladie ou de décès imprévu, les clients ont droit à un remboursement complet de leur visite sur présentation d’un document officiel tel qu’un certificat hospitalier ou médical.

DEMANDES SPÉCIALES DES CLIENTS
a) Veuillez noter que les rues et les trottoirs de la région sont étroits. En conséquence, certaines rues peuvent présenter des difficultés d’accessibilité et l’accès pour les personnes ayant des besoins spéciaux ne peut être garanti. De plus, les espaces publics peuvent ne pas être accessibles aux personnes ayant des besoins spéciaux. Nous vous recommandons de prendre en compte ces conditions lors de la planification de votre visite pour garantir une expérience sûre et confortable.

b) Avis de responsabilité des participants : Les participants aux activités organisées par PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA doivent être conscients que PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA ne peut être tenu responsable de la sécurité personnelle ou des biens personnels. De plus, PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA ne peut être tenu responsable des événements imprévus et des incidents indépendants de sa volonté, y compris les accidents, les vols et les maladies qui peuvent survenir pendant le programme.

c) Chaque participant est censé assumer l’entière responsabilité de sa santé personnelle, de ses besoins médicaux et de sa sécurité. Pour leur propre sécurité, les participants doivent respecter à tout moment les directives et instructions fournies par le guide du programme. Les participants doivent s’abstenir de perturber les autres ou d’interférer avec la capacité du guide à mener le programme en toute sécurité.

d) Avis important pour les participants
Si vous avez des allergies alimentaires ou d’autres conditions pouvant affecter votre participation à l’activité, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer dès que possible. Pour garantir que nous puissions répondre à vos besoins, contactez-nous directement par écrit ou par e-mail au moins une semaine avant la date de votre réservation. Votre coopération nous aide à offrir une expérience sûre et agréable pour tous.

Merci pour votre compréhension et votre aide.

SÉCURITÉ
Informations sur la sécurité et avis de non-responsabilité

Chez PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA, la sécurité et le bien-être de nos invités sont nos principales priorités. Nous avons établi des protocoles de sécurité complets et respectons toutes les règles et réglementations de sécurité pertinentes pour garantir une expérience sécurisée et agréable pour tous. Voici nos procédures de sécurité, les responsabilités des invités et notre politique de responsabilité.

Protocoles de sécurité :

Conformité aux réglementations : Nos opérations respectent toutes les réglementations de sécurité nationales et fédérales spécifiques au type d’activité, qu’elle soit terrestre, aquatique ou aérienne.
Vérification de l’équipement : Nous inspectons et entretenons régulièrement tout l’équipement utilisé dans nos activités pour garantir qu’il respecte les normes de sécurité.
Préparation aux urgences : Nous avons des plans d’urgence détaillés pour divers scénarios et effectuons régulièrement des exercices pour assurer notre préparation.

Responsabilités des invités :

Préparation : Les invités sont responsables d’être adéquatement préparés pour la visite ou l’activité. Cela inclut le port de vêtements et de chaussures appropriés, l’apport de médicaments nécessaires et d’être en condition physique adaptée à l’activité.
Suivre les instructions : Les invités doivent suivre toutes les instructions et directives de sécurité fournies par le guide touristique ou le personnel. C’est crucial pour leur sécurité personnelle et celle des autres.
Déclarations de santé : Les invités doivent nous informer de toute condition médicale ou allergie pouvant affecter leur capacité à participer en toute sécurité à l’activité.

Conseils de sécurité personnelle :

Restez hydraté : Apportez suffisamment d’eau et restez hydraté, surtout lors des activités en plein air.
Utilisez une protection solaire : Portez de la crème solaire, des chapeaux et des lunettes de soleil pour vous protéger contre l’exposition au soleil.
Soyez vigilant : Restez conscient de votre environnement et de tout danger potentiel spécifique à l’activité.

Avis de non-responsabilité :

Assomption de risque : En participant à nos visites et activités, les invités reconnaissent qu’ils assument l’entière responsabilité de toute blessure, problème de santé ou accident pouvant survenir.
Renonciation de responsabilité : PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA n’est pas responsable des problèmes de santé, des accidents ou d’autres incidents liés à la sécurité qui surviennent pendant la visite ou l’activité. Les participants acceptent de renoncer à toute réclamation contre l’entreprise pour de tels incidents.
Assurance : Nous recommandons aux invités de souscrire une assurance voyage et santé appropriée pour couvrir tout risque potentiel lié à l’activité. PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA n’inclut pas d’assurance personnelle avec nos services. Nous recommandons aux clients de souscrire leur propre assurance voyage individuellement (ou de consulter leur agent de voyage). Il est conseillé de vérifier votre contrat d’assurance pour déterminer si vous êtes couvert et de clarifier ce que couvre votre assurance voyage, surtout en cas de voyages à l’étranger.
Veuillez noter que PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA ne sera pas tenu responsable des services fournis par des tiers.

Avis juridique : Ces informations de sécurité et cette clause de non-responsabilité visent à fournir un aperçu général de nos protocoles de sécurité et des responsabilités des invités. Elles ne sont pas exhaustives et peuvent faire l’objet de modifications. Nous conseillons fortement aux invités de consulter nos directives de sécurité complètes et notre renonciation de responsabilité avant de participer à toute activité.

Pour toute question ou information supplémentaire sur nos protocoles de sécurité, veuillez nous contacter à [email protected].

Merci pour votre coopération et votre compréhension. Nous avons hâte de vous offrir une expérience sûre et agréable.

COMPORTEMENT OU CODE DE CONDUITE
Code de conduite pour les invités

Chez PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA, nous nous engageons à offrir une expérience sûre et agréable à tous nos invités. Pour garantir cela, nous demandons à tous les participants de respecter le Code de conduite suivant lors de nos visites et activités :

Comportement attendu :

Conduite responsable : Les invités sont tenus de se comporter de manière responsable tout au long du voyage. Cela inclut être attentif à leurs actions et à leur impact sur les autres.
Consommation d’alcool : S’abstenir de consommer des boissons alcoolisées sauf si elles sont fournies dans le cadre de la visite. La consommation excessive d’alcool ou le comportement perturbateur dû à la consommation d’alcool sont strictement interdits.
Respect : Montrer du respect envers les autres invités et le guide touristique en tout temps. Cela inclut écouter les instructions, être ponctuel et maintenir une attitude polie et courtoise.
Conformité : Suivre toutes les instructions et directives de sécurité fournies par le guide touristique. Cela garantit la sécurité et le plaisir de tous les participants.

Conséquences du non-respect :

Action immédiate : Si un invité ne respecte pas le Code de conduite, le guide touristique a le pouvoir de prendre des mesures immédiates. Cela peut inclure demander à l’invité de quitter la visite ou l’activité si son comportement est jugé irresponsable ou perturbateur.

Réservations futures : L’entreprise se réserve le droit d’annuler toute réservation future faite par un invité qui n’a pas respecté les directives de comportement. Ces invités peuvent également être interdits de participer à des visites et activités futures avec PLEIN SOLEIL TOURS AEGINA.

Signalement des problèmes : Si vous rencontrez des problèmes ou êtes témoin d’un comportement qui viole ce Code de conduite, veuillez le signaler à votre guide touristique ou nous contacter directement. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à maintenir un service de haute qualité.

Merci de votre coopération et de nous aider à créer une expérience positive et agréable pour tous.

PLAINTES
Nous prenons toutes les plaintes concernant nos services au sérieux et nous nous engageons à mener des enquêtes approfondies sur tous les problèmes rencontrés pendant votre visite. Nous vous encourageons à utiliser notre formulaire de contact pour soumettre vos plaintes, en veillant à fournir une description détaillée du problème pour une résolution rapide et efficace.